Que faire après un accident de voiture ? Les démarches pour être indemnisé rapidement
Sommaire
Avoir un accident de voiture peut être une expérience traumatisante. Après le choc, il est parfois difficile de savoir quelles démarches effectuer. Sécuriser les lieux, remplir un constat, déclarer l’accident à son assurance, etc. Voici les étapes essentielles à suivre pour être correctement pris en charge et indemnisé.
Les réflexes à avoir après l’accident
Vous venez d’avoir un accident de voiture ? Rassurez-vous, on vous dit tout ce qu’il y a à savoir pour être correctement pris en charge par votre assurance auto.
1. Sécuriser les lieux avant tout
Vous venez d’avoir un accident ? Tout d’abord, prenez un court instant pour vous calmer et respirer.
Puis, rapidement, sécurisez au mieux les passagers du véhicule ainsi que le lieu de l’accident :
- Allumer les feux de détresse de votre véhicule pour prévenir les autres automobilistes de la situation ;
- Enfilez votre gilet jaune avant de sortir de votre voiture pour être le plus visible possible pour les autres usagers ;
- Placez le triangle de signalisation à une distance de 30 mètres environ, sauf si cela représente un danger pour vous ou pour les autres usagers ;
- Évacuez les passagers du véhicule si le fait de rester dans le véhicule représente un danger ;
- En cas de blessés (même légers), appelez les secours.
Le saviez-vous ?
L’article R416-19 du Code de la route et l’article 2 de l’arrêté du 30 septembre 2008 relatif à la présignalisation des véhicules stipulent les dispositions légales à respecter lorsqu'un véhicule immobilisé sur la chaussée constitue un danger pour la circulation en cas d’accident de la route (feux de détresse, gilet, triangle de présignalisation…)
2. Remplir un constat amiable correctement
Une fois que toutes les personnes concernées sont en sécurité et que le lieu de l’accident est sécurisé, il est important de remplir un constat amiable et de le faire correctement.
Le constat amiable est le document de référence en cas d’accident de voiture. Il va vous permettre de donner un maximum de détails à votre assureur sur les circonstances de l’accident et les responsabilités de chacun dans l’accident.
L’idéal est de remplir le constat sur place, avec l’autre conducteur concerné. Si jamais vous n’êtes pas d’accord avec les éléments stipulés par l’autre partie, ne signez pas le constat et prévenez au plus vite votre assureur.
N’hésitez pas à prendre des photos ou des vidéos de la situation, des dégâts causés, de la plaque d’immatriculation de l’autre véhicule et de l’attestation d’assurance de l’autre conducteur. Pensez aussi à relever des témoignages des personnes présentes sur le lieu de l’accident au moment où il a eu lieu et qui pourraient attester votre version des faits.
Bon à savoir
Si l’autre conducteur impliqué refuse de remplir et signer le constat amiable, relevez le numéro de sa plaque d’immatriculation et remplissez quand même la partie du constat qui vous concerne. Informez votre assureur du refus de l’autre conducteur.
Déclarer l’accident à son assurance
Une fois que le constat amiable est rempli, déclarez le sinistre le plus rapidement possible à votre assureur.
Sous combien de temps déclarer un accident ?
Pour être bien pris en charge par votre assurance auto en cas d’accident automobile, vous devez respecter un délai légal et réaliser votre déclaration d’accident sous 5 jours ouvrés.
Quelles informations fournir ?
Lorsque vous déclarez un accident de voiture à votre assureur, soyez le plus exhaustif possible pour lui donner un maximum d’informations et simplifier votre prise en charge.
Pour cela, pensez à bien lui fournir l’ensemble des éléments suivants :
- Le lieu, la date et l’heure exacts de l’accident ;
- Une description la plus détaillée et la plus précise possible des circonstances de l’accident ;
- Les dommages visibles sur votre véhicule ;
- Les blessures éventuelles, même légères, etc.
Comment estimer les dommages ?
Votre déclaration et l’ensemble des informations que vous fournissez à votre assureur peuvent suffire à déterminer le montant des dommages, et donc, de votre indemnisation.
Mais il peut arriver que l’assureur choisisse de faire intervenir un expert automobile pour évaluer le montant des dégâts et vous proposer une indemnisation en fonction.
Si l’accident n’est pas de votre faute
Vos droits en matière d’indemnisation vont principalement dépendre du type de contrat que vous avez souscrit et de votre niveau de responsabilité dans l’accident.
Faisons le point dans le cas où vous n’êtes pas responsable de l’accident.
Quels sont vos droits ?
Si l’autre conducteur est déclaré 100 % responsable de l’accident, cela signifie pour vous que :
- Le montant des dommages est pris en charge, généralement par votre propre assureur qui se fait ensuite rembourser par l’assureur du conducteur responsable (selon la Convention IRSA) ;
- Dans la plupart des cas, aucune franchise ne vous sera appliquée ;
- Votre coefficient de bonus-malus ne sera pas impacté, et donc le montant de votre prime d’assurance non plus.
Le saviez-vous ?
Suite à un accident de voiture, si le conducteur responsable prend la fuite et/ou ne peut pas être identifié, il est impossible pour votre assureur de se retourner vers l’assureur du conducteur fautif. Dans ce cas, adressez-vous au Fonds de garantie des assurances obligatoires de dommages ou FGAO afin d’obtenir une indemnisation pour les dégâts causés.
Que faire en cas de litige avec l’assurance ?
Vous n’êtes pas satisfait par le montant de l’indemnisation proposée par votre assurance suite à un accident de voiture non responsable ?
Dans un premier temps, envoyez une réclamation à votre assureur pour tenter de résoudre la situation à l’amiable.
Si cela ne fonctionne pas, vous avez la possibilité de demander une contre-expertise (en faisant appel à un expert indépendant).
Si le litige n’est toujours pas résolu, vous pouvez faire appel à la Médiation de l’assurance, ou, en dernier recours, saisir le tribunal compétent.
Les erreurs à éviter absolument
Si vous voulez être bien pris en charge après un accident de voiture, il est essentiel d’éviter certaines erreurs comme par exemple :
- Quitter les lieux de l’accident sans avoir pris un maximum d’informations pour renseigner votre assureur sur les circonstances de l’accident ;
- Signer le constat alors qu’il n’est pas intégralement rempli : cela laisse l’opportunité à l’autre partie d’ajouter n’importe quel élément sans votre accord après l’accident ;
- Minimiser vos douleurs : si vous êtes blessé suite à l’accident, même très légèrement, il est essentiel d’en informer votre assureur car il peut y avoir des complications par la suite ;
- Attendre trop longtemps pour déclarer le sinistre : plus vous mettez de temps à monter votre dossier d’indemnisation pour l’assureur, plus vous allongez la durée pour être indemnisé ;
- Oublier de prendre des photos : les photos ou vidéos apportent une vraie valeur ajoutée dans le cas d’un accident. Elles peuvent servir de preuves et de rappels pour vous.
Et si vous étiez accompagné après votre accident ?
Après un accident de voiture, on se sent souvent perdu face aux démarches à réaliser. Entre le stress de l’administratif, les délais de prise en charge, les réparations à réaliser sur le véhicule et une éventuelle immobilisation, ce n’est pas toujours simple de s’y retrouver.
C’est précisément dans ces moments-là qu’un accompagnement peut faire toute la différence.
Comment Roole accompagne ses membres après un accident ?
Roole propose une complémentaire auto, qui prend le relais là où votre assurance auto principale s’arrête, grâce à de nombreuses garanties complémentaires.
En cas d’accident de voiture par exemple, si vous êtes totalement ou partiellement responsable, votre assureur vous appliquera probablement une franchise.
Chez Roole, selon les modalités de votre contrat, vous êtes intégralement remboursé de la franchise appliquée par votre assurance auto principale grâce à notre garantie « Rachat de franchise ».
De même, si votre voiture doit être immobilisée suite à l’accident, vous pouvez bénéficier de notre garantie dépannage/remorquage 0 km ou d’un véhicule de remplacement.
Vous bénéficiez également d’un accompagnement personnalisé pour vous aider à déclarer votre accident à votre assurance, être conseillé sur les démarches à réaliser et être soutenu en cas de litige.
Pourquoi devenir membre peut vous simplifier la vie ?
En résumé, devenir membre Roole vous simplifie la vie au quotidien. Et en cas d’accident, être membre Roole vous permet aussi :
- D’échanger avec un interlocuteur disponible et compétent en cas de doute ;
- De réduire le stress face aux démarches administratives à réaliser ;
- De bénéficier d’une meilleure défense de vos droits.
Vous souhaitez en savoir plus sur la complémentaire auto Roole ? Découvrez les avantages et les services proposés à nos membres sur devenirmembre.fr.
