Assistance panne 0 km : comment fonctionne-t-elle ?

Généralement, votre contrat d’assurance auto prévoit une assistance dépannage en cas de panne avec votre véhicule. Seulement, il arrive que cette prise en charge soit soumise à une franchise kilométrique. Pour être dépanné, même en bas de chez vous, vous devez avoir souscrit une garantie assistance panne 0 km. On vous explique.

Généralement, un contrat d’assurance auto (au tiers ou tous risques) prévoit, à minima, une garantie d’assistance pour le dépannage ou le remorquage des véhicules en cas de panne. Dans la plupart des cas, cette garantie est assortie d’une franchise kilométrique et dépend donc du lieu où se trouve la voiture. Par exemple, dans le cadre d’une assistance dépannage 50 km, vous pouvez bénéficier d’une assistance dépannage à partir du moment où votre véhicule se trouve à au moins 50 kilomètres de votre domicile.

Grâce à la garantie assistance panne 0 km, souvent souscrite en option, la franchise kilométrique est supprimée et vous pouvez être dépanné, même si votre voiture est tombée en panne à votre domicile.

Les événements couverts par la garantie assistance panne 0 km varient selon les assurances et les contrats d'assurance auto. Généralement, vous pouvez être pris en charge pour les sinistres suivants :

Le prix d’une garantie assistance 0 km varie selon les assurances et même selon le type de contrat d’assurance auto.

Certaines assurances proposent par exemple une formule « tous risques » qui inclut l’option assistance 0 km, tandis que cette même garantie doit être prise en option dans le cadre d’une formule au tiers ou intermédiaire, moyennant une cotisation mensuelle supplémentaire. Le montant de la cotisation est librement fixé par les assurances (par exemple : 2 € par mois en plus de la prime d’assurance auto initiale).

Pour savoir si vous bénéficiez de la garantie assistance 0 kilomètre, c’est très simple. Il vous suffit de consulter les modalités de votre contrat d’assurance auto et de vérifier si vous bénéficiez de l’option vous permettant d’être pris en charge, même en bas de chez vous, en cas de panne.

En cas de doute, vous pouvez aussi contacter directement votre assureur de premier rang.

Votre voiture est tombée en panne à votre domicile ? Si vous avez souscrit une assistance 0 km en cas de panne, vous pouvez être pris en charge.

Concrètement, il vous suffit de contacter votre assureur (ou votre complémentaire auto) pour déclarer le sinistre. Si le sinistre est pris en charge dans le cadre de votre contrat, votre assureur vous envoie un dépanneur. Deux options sont alors possibles :